高质量，正面的对话，可以帮助我们更清晰地知道大象的全貌 - 全面地理解知识管理。
Nilk Milton老师最近又参与了知识管理ISO标准制定委员会的工作，他分享了这几天工作的一些有趣的话题。
其中一个有意思的话题是：这些知识管理实践者对知识管理不同的侧重点。所有KM ISO标准制定委员们对知识管理整体的看法是一致的，只是他们对KM里面的组成元素和工具的侧重点不同。
大家都知道盲人摸象的故事。每个人对大象的理解都基于他/她摸到的不同部位。摸到腿的说“大象像棵大树”；摸到耳朵的说“大象像把大扇子”；摸到尾巴的说“大象像条蛇”。
经历了几十年的KM咨询工作，Nick老师很清楚KM大象长成什么样子。但是让Nick老师惊讶的是在他和其他专家们的讨论中，他发现很多专家对KM的侧重点不一样。
在他们谈到KM文化的时候，有些专家是这么说的：
文化是KM的所有 -“如果没有正确的文化，那么所有的KM都不会存在”；
文化是KM的输出 - “如果流程和工具都正确到位，那么正确的文化就会自然形成”
他们也谈到了IT技术，角色和流程等，也有上述同样的不同侧重点。为什么会产生这么多的不同看法呢？
专家们认为KM的每个元素都很关键。专家们不是在盲人摸象，他们对KM大象都有非常清晰的认识 - 4条腿，1条尾巴和1个鼻子。但是每个人好像对不同元素侧重点不同，有些人认为前腿是主动腿，比后腿重要；有些认为耳朵更重要。
其实到现在还流行着很多对KM的不同看法，比如：
“知识管理都是关于人”
“知识管理就是新媒介”
“知识管理都是关于改变”
“知识管理会被网络2.0代替”
等等
这好像就是在说“大象就是棵树”或 “耳朵就是大象”。
知识管理是整体的系统性的，它是关于人，关于流程，关于IT技术，关于管控，关于文化，关于改变，等等。所有这些都是非常重要的。关键是在于如何处理它们在整个系统中的正确比例。
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