我们应该从哪里开始做KM？ 把精力聚焦在哪里？如果你想快速展示KM的价值？ 速赢（Quick Wins）就是说快速展示KM的价值，可以通过解决你知道的现存的问题，或快速解决公司的明显业务痛点。 长期利益是指通过解决你不知道公司存在的问题，或解决那些比较棘手，根深蒂固的问题。   我们可以通过知识的推送和抽取（Push & Pull）来看这个问题。   知识抽取是以问题为出发点，通过分享知识来解决问题。知识抽取从需要知识的人开始， 从需求端开始。知识抽取可以有很多方式，比如同行协助，通过同行协助分享的知识会有愿意接受知识的受众，可以快速利用并取得短期回报；这里不应该有非自己的知识不用的情况， 即不应该有“Not Invented Here”的态度。   知识推送是从解决方案开始，分享问题的解决方案以便其他人有类似问题时使用。这是从供给端开始。比如，进行一个项目回顾，把一些最佳实践（设计最佳实践，流程最佳实践，等）归档储存到知识库。可能类似的下个设计实践，或下个项目要一两年才开始，或者暂时还没有人准备采用这些最佳实践；就算有人需要，这里可能会有非自己的知识不用（Not Invented Here）的问题。知识受众不愿意采用这些最佳实践，那么这些知识的回报时间就会延长。当然，随着时间的推移，慢慢的会有人为了提高工作效率去了解并采用这些知识。   所以我的建议就是如果你需要快速证明KM的价值，必须从知识抽取开始；然后在慢慢地介入推送来保证长期利益。知识抽取可以获得速赢，但往往是一次性的；它可以快速地解决问题但是不能再次回顾。知识推送可以获得长期利益，一旦获取了知识便可以随时多次利用。   任何好的知识管理策略都需要知识推送和抽取，但是切记不要用推送来做速赢，或者抽取来获得长期利益。

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